Trainee Support Consultant Customer Service

GMT is toonaangevend in haar markt, de Afval- en Milieubranche. Afval en Milieu is “hot”. Duurzaam is het sleutelwoord. Onze klanten gaan voor “Afval bestaat niet” en “Afval is grondstof”. Dit zijn de uitgangspunten voor onze dienstverlening. Door te werken bij GMT, maak je deel uit van een professioneel en enthousiast team van ervaren consultants, projectmanagers en ontwikkelaars. Met de introductie van de nieuwe ERP applicatie en innovatieve tablet/mobile apps geeft GMT als ICT-specialist op het gebied van waste management niet alleen blijk van een duidelijke visie op industrie specifieke ERP software, maar ook van een uitgekiende mobile-first strategie.

Traineeship als eerste baan

Ben je een talentvolle pas afgestudeerde hbo’er, dan is een traineeship een goede mogelijkheid om je binnen GMT vanuit een basisfunctie te oriënteren en kennis te maken met verschillende afdelingen.
De functie Support Consultant Customer Service is het uitgangspunt.
Je bent voor de organisatie een echte high potential en jouw ontwikkeling wordt nauwlettend in de gaten gehouden. Als het traineeship na twee jaar is afgerond, zal het nog duidelijker zijn wat jouw talenten zijn en waar jij in uitblinkt. Aan de hand daarvan zal er gekeken worden wat voor jou de beste vervolgfunctie binnen GMT is. Word je uiteindelijk Support Consultant, Business Analist of Project Manager? De keuze aan functies is uitgebreid en wij bieden je de kans je passie te ontdekken. GMT is wat jij ervan maakt!

De basisfunctie Support Consultant Customer Service vervult de brugfunctie tussen de klanten en de afdeling Product Development.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken.

• Je bent primair verantwoordelijk voor een effectieve en klantvriendelijke ondersteuning.
• Je biedt telefonische 1e lijn ondersteuning aan onze klanten zodat ze optimaal kunnen werken met onze ICT oplossingen: CLEAR.net, AfvalRIS en A2B Logistics.
• Je registreert incidenten in onze bedrijfsapplicatie en brengt het probleem helder in kaart door de juiste vragen te stellen. Dit doe je door je pro-actief naar de klant op te stellen. Jij bent eigenaar van het probleem en zorgt ervoor dat het incident met de door jou vastgestelde prioriteit aan de juiste teams binnen onze organisatie wordt doorgegeven. Bewaking van de voortgang hoort bij de probleem-eigenaar.
• Je test de oplossingen alvorens deze naar de klant gaan.
• Je zorgt ervoor dat zowel de interne als externe documentatie up-to-date blijft.
• Je organiseert en coördineert de uitleveringen aan klanten in de vorm van fixes, builds en releases.

Door jou is en blijft de klant tevreden!

Wij zoeken kandidaten met een opleiding (bedrijfskundige)  informatica, informatie management of bedrijfskunde met een IT component. Affiniteit met ICT is vanzelfsprekend. Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kun je daar ook nog Frans, Duits of Spaans aan toevoegen, dan heb je al een streepje voor.

Onze voorkeur gaat uit naar kandidaten:  die in staat zijn om snel een software pakket te doorgronden. Kennis van ITIL is een extra pluspuntje bij de beoordeling.  Je maakt gebruik van je capaciteiten, waarbij wij denken aan: een stevige persoonlijkheid, sterk analytisch, klantgericht, enthousiast, communicatief, teamplayer, daadkrachtig, resultaatgericht, loyaal, integer en zorgvuldig.

Je bent in gemotiveerd en gedreven om van elke situatie te leren, onderneemt actie naar aanleiding van feedback en ervaring. Onderdelen van jouw persoonlijke doelstelling zijn kennisontwikkeling en professionalisering.

GMT biedt: Een goed en flexibel arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een marktconform salaris, de mogelijkheid voor het aan- of verkopen van extra verlofdagen, vergoeding van studie kosten en mogelijkheid tot deelnemen aan een collectieve zorgverzekering.

De gelegenheid om deel uit te maken van een professioneel Agile softwarebedrijf waarbij samenwerken en leren van elkaar de basis is.

Door training on-the-job de kans om je kennis en ervaring verder te ontwikkelen.

Veel ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.

De gelegenheid om te werken met boeiende, complexe software en de nieuwste technologieën.

Nieuwsgierig geworden? www.gmt-waste.nl

Traineeship als eerste baan, iets voor jou? Laat dan je cv met motivatiebrief achter via de onderstaande button 'Solliciteer Direct'.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.