"Solidariteit is belangrijk"
In dit interview zijn we verheugd Berend Ruben van DSW Zorgverzekeringen te mogen verwelkomen. Berend is als HR Adviseur betrokken bij de werving van talentvolle hoogopgeleide starters die graag een start willen maken binnen de verzekeringsbranche.
DSW Zorgverzekeringen in het kort
DSW is een eigenzinnige zorgverzekeraar. Met meer dan 750 medewerkers zorgen zij voor een kwalitatief goede dienstverlening voor haar 750.000 verzekerden. Klantvriendelijkheid staat hierbij voorop. DSW geeft o.a. uitvoering aan het basiszorgverzekeringspakket en aanvullende verzekeringsplannen (bijv. tandheelkunde en alternatieve geneeskunde) in Nederland.
DSW is bovendien meerdere malen op rij als beste en klantvriendelijkste zorgverzekeraar uitgeroepen door onafhankelijke onderzoeken. Met recht kan gesteld worden dat de visie van DSW op de zorg uniek is.
Hoelang bestaat het traineeship?
Ons traineeship is vorig jaar gestart in oktober, en dat betekende het begin van een nieuw avontuur voor ons! We hebben toen het programma opgezet en het afgelopen jaar was het eerste jaar waarin het traineeship daadwerkelijk is uitgevoerd. Tot nu toe zijn we enorm enthousiast over het traject, maar eerlijk is eerlijk, we hebben ook ontzettend veel geleerd. Er gingen veel dingen goed, maar er zijn altijd verbeterpunten. We zijn momenteel druk bezig met de voorbereidingen voor de tweede ronde die in oktober van start gaat. En we nemen al die waardevolle leermomenten mee om het nieuwe programma nóg beter te maken!
Wat voegen trainees toe aan de organisatie?
Traineeships zijn ontzettend waardevol voor zowel de jonge talenten als de organisatie zelf. In de wereld van vandaag is levenslang leren essentieel, omdat alles razendsnel verandert. Door jonge mensen een vliegende start te geven in een nieuwe organisatie, hopen we hen te inspireren om hun eigen ontwikkeling serieus te nemen. En dit heeft een positief effect op iedereen binnen het bedrijf. Het traineeship brengt collega's van verschillende afdelingen dichter bij elkaar, ze willen elkaar beter leren kennen en uiteindelijk vormt dit een stevige basis voor samenwerking in de toekomst. Het traineeship versterkt de verbondenheid binnen ons bedrijf en brengt ons nog dichter bij elkaar!
Waar kijken we naar op een cv?
Als we een cv bekijken, beginnen we altijd met het opleidingsniveau en de achtergrond van de kandidaat. We zijn geïnteresseerd in wat voor studie iemand heeft gedaan. Daarnaast is werkervaring natuurlijk van belang, waarbij we kijken naar de volgorde van eerdere banen en de relevantie van de ervaring voor de functie waarvoor wordt gesolliciteerd. Het valt op dat veel trainees naast hun studie ook actief zijn geweest in besturen of vrijwilligerswerk hebben gedaan. Misschien hebben ze zelfs een baantje gehad waarbij ze iets maatschappelijks hebben gerealiseerd. Deze aspecten zijn voor ons belangrijk.
“We varen onze eigen koers, waarin we het beste willen voor onze verzekerden en de Zorg in Nederland. ”
Wat maakt een cv extra leuk en interessant?
Een foto op het cv voegt voor mij persoonlijk altijd iets toe. Namen onthouden is niet mijn sterkste punt, maar gezichten herken ik wel goed. Een foto helpt me om het cv te associëren met een persoon. Bovendien vind ik het leuk om te zien wat voor hobby's iemand heeft! Het geeft me een inkijkje in de persoonlijkheid van de kandidaat en maakt het geheel veel levendiger. Het is toch fantastisch om de persoon achter het cv beter te leren kennen?
Welke tips zou je kandidaten willen geven zodat ze een goed cv en motivatiebrief kunnen maken?
Natuurlijk! Als het om een cv gaat, is helderheid essentieel. Zorg ervoor dat je opleiding, werkervaring en andere relevante zaken duidelijk zijn vermeld. Een kleine tip: voeg eventueel een korte beschrijving toe van je werkzaamheden bij vorige banen. Bijvoorbeeld, als je barman bent geweest, vertel dan ook welke taken je uitvoerde, zoals achter de bar staan of misschien ook de kassa beheren. Een heldere beschrijving van je werkzaamheden maakt je cv completer.
Mijn belangrijkste tip voor een motivatiebrief is om deze aanvullend te maken op je cv. Vermijd herhalingen van wat al in je cv staat. Ga in op vragen die je cv oproept, en leg uit waarom je juist bij onze organisatie wilt werken in plaats van elders. Wees intrinsiek gemotiveerd en laat dat duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.
Organiseren jullie ook evenementen?
Absoluut! We hebben in het verleden vaak evenementen georganiseerd, meestal in samenwerking met studentenverenigingen of faculteitsverenigingen. Hoewel we de laatste tijd wat minder eigen evenementen hebben gehad, doen we wel mee aan verschillende recruitmentevents op de campus. Als zorgverzekeraar vind je ons op BMG-opleidingen en tijdens de Health Business week. Dat zijn evenementen waar je ons zeker tegen kunt komen.
Is het ook mogelijk voor een kandidaat om te solliciteren op het traineeship wanneer hij of zij geen passende vooropleiding heeft?
Jazeker! Bij ons draait het niet alleen om je vooropleiding, maar vooral om wie je als persoon bent en wat je denkniveau is. Als je een goed denkend vermogen hebt en een intrinsieke motivatie om bij ons te werken, dan zijn er zeker mogelijkheden. Bovendien hebben we als bedrijf diverse afdelingen, waardoor er vaak wel een functie aansluit bij je achtergrond. We zijn dus flexibel en er zijn zeker mogelijkheden om te solliciteren.
Hoe kan een kandidaat zijn of haar kansen vergroten om uitgenodigd te worden op gesprek?
Een goede motivatiebrief is essentieel. Als we twintig sollicitanten hebben met een vergelijkbare vooropleiding, is het belangrijk om jezelf te onderscheiden. Zoals eerder genoemd, toon je motivatie voor onze organisatie en maak duidelijk waarom je juist bij ons wilt werken. Dat is iets waar we zeker op zullen letten tijdens het selectieproces.
Hoe ziet de sollicitatieprocedure bij jullie eruit?
Bij ons verloopt de sollicitatieprocedure pragmatisch en praktisch. In de basis bestaat deze uit een analytische vaardigheden assessment en twee gesprekken. Het kan echter per kandidaat verschillen. Sommigen krijgen mogelijk een derde gesprek om elkaar beter te leren kennen of een aanvullend assessment. We houden het flexibel om de beste match te vinden.
Hoe kunnen kandidaten zich goed voorbereiden op het assessment?
Voor het assessment sturen we een link met uitleg en oefenvragen. Dit geeft je een goed beeld van wat je kunt verwachten en helpt je om je goed voor te bereiden.
Hoe kan een trainee binnen jullie bedrijf kennis maken met verschillende afdelingen en projecten?
Bij ons staat continue verbetering centraal, en dat geldt ook voor de ervaring van onze trainees. We hebben waardevolle feedback ontvangen en werken nu aan een betere aanpak. We zijn bezig met het implementeren van een systeem waarbij trainees de mogelijkheid krijgen om bijvoorbeeld een uurtje mee te kijken bij verschillende afdelingen. We geloven dat deze hands-on ervaring de trainees nog beter zal voorbereiden op hun toekomstige uitdagingen!
Is er ook genoeg ruimte om fouten te maken binnen het traineeship?
Absoluut! Fouten maken is een essentieel onderdeel van groeien en leren. Bij ons staat een open en leerzame cultuur voorop. Natuurlijk, als je keer op keer dezelfde fout maakt, zullen we een serieus gesprek moeten voeren, maar iedereen krijgt bij ons de ruimte om te leren van hun fouten. Zelfs ik maak wel eens een fout en dat is helemaal niet erg. Het draait erom dat we ervan leren en daardoor steeds beter worden in wat we doen. Dus ja, er is zeker ruimte voor het maken van fouten!
Zijn er veel voorkomende valkuilen die starters of trainees hebben bij jullie?
We zien vaak dat hetgeen waar je goed in bent, tegelijkertijd je valkuil kan zijn. Dat geldt ook voor ons traineeship. We brengen trainees uit verschillende afdelingen samen in een groep, wat ontzettend waardevol is. Maar soms kan het ook een uitdaging zijn, omdat er diverse persoonlijkheden en functies in de groep zitten. Leren samenwerken met zulke diversiteit kan soms een valkuil zijn, maar het is ook een kans om persoonlijke groei te stimuleren!
En hoe ziet de begeleiding eruit bij jullie?
Ons traineeship wordt begeleid door een extern bureau, dat veel ervaring heeft met soortgelijke programma's bij andere bedrijven. Zij nemen een groot deel van de begeleiding op zich. Daarnaast zijn de leidinggevenden van de trainees ook betrokken bij de begeleiding, en als HR-adviseur ben ik verantwoordelijk voor het gehele traineeship en het programma. Hoewel we geen individuele begeleiding hebben, zorgen we ervoor dat het hele traject goed wordt ondersteund.
Hebben jullie nog competenties die je graag terugziet bij een trainee?
Analytisch vermogen is een cruciale vaardigheid binnen ons bedrijf, en dit toetsen we dan ook tijdens het assessment. Daarnaast is sterke communicatie ook van groot belang. We kijken naar de communicatieve vaardigheden tijdens de gesprekken met de kandidaten. Deze twee competenties zijn voor ons van het grootste belang en worden zorgvuldig geëvalueerd.
Hoeveel trainees starten er bij jullie per jaar?
Het afgelopen jaar zijn er elf trainees gestart, en op dit moment zijn er vijf nieuwe trainees begonnen. We zijn nog volop bezig met de werving en verwachten dit jaar ook weer zo'n tien tot twaalf nieuwe talenten te verwelkomen. Twaalf trainees is voor ons het maximum, omdat we het belangrijk vinden om een persoonlijke aanpak te behouden.
Welke studierichting komt bij jullie het meeste voor?
Bij ons zien we vaak trainees met een achtergrond in Business Management, Health Economics of Health Management. Ook komen we veel trainees tegen met economische of andere bèta-gerelateerde studies. We streven naar diversiteit en verwelkomen graag talenten met verschillende studierichtingen!
Hoe zou jij de bedrijfscultuur omschrijven?
Onze organisatie is als een grote familie. Hoewel we flink zijn gegroeid vanuit een kleiner bedrijf, hebben we die familiecultuur weten te behouden. We hechten veel waarde aan sociale aspecten en hebben een open en warme bedrijfscultuur. Dus, als je op zoek bent naar een organisatie waar je je snel thuis zult voelen en waar persoonlijke groei centraal staat, dan ben je bij ons aan het juiste adres!
