Net afgestudeerd en op zoek naar een kickstart van jouw carrière? 

Kom dan werken bij dé woningcorporatie van Rijswijk!

Een woning is de plek waar je je thuis voelt. In de wijk waar je samenleeft met anderen. Hoe vanzelfsprekend het ook klinkt, voor ons is goed wonen iets om hard aan te werken. Iedere dag weer, met veel positieve energie. Hoe we wonen beter maken? Door echt aandacht te geven aan wat er leeft en speelt: wat hebben huurders nodig om zich thuis te voelen en hoe kunnen wij daaraan bijdragen? Bouwen aan steeds beter wonen; dat is waar we voor staan. De komende jaren investeren we flink in vernieuwen, verbeteren en verduurzamen. Binnen ons KCC ga jij aan de slag met alle klantvragen. Jij biedt passende oplossingen en weet steeds opnieuw de verwachting van onze klant te overtreffen!

Wat ga jij doen? 

Het KCC is hét visitekaartje van Rijswijk Wonen! Het team is het eerste aanspreekpunt voor al onze huurders, zowel telefonisch, per mail als aan de balie. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, geeft informatie en voorlichting, behandelt reparatieverzoeken, biedt een luisterend oor en verwijst zo nodig door. Jij weet welke stappen je moet ondernemen om ervoor te zorgen dat de telefoon aan de andere kant van de lijn met een gerust hart wordt opgehangen. Natuurlijk leg je alle contactmomenten goed vast in onze systemen. En als vanzelfsprekend help je ook mee aan het doorontwikkeling van onze klantprocessen!

Eerst leren en trainen

Je wordt onderdeel van een team dat het belangrijk vindt om duidelijk en direct met elkaar te communiceren. Werken in deze functie betekent dat je alle afdelingen en aspecten van de organisatie in sneltreinvaart leert kennen. Je wordt klaargestoomd om zelfstandig huurders te woord te staan. Eerst leer je je collega’s kennen, daarna leer je alles over klantcommunicatie, onderhoud, leefbaarheid, huur et cetera. Elke maand weer iets nieuws! 

Jij bent  

• Net of bijna afgestudeerd op HBO/WO niveau;
• Empathisch en oplossingsgericht;
• Enthousiast, gedreven, doortastend en bovenal klantgericht!
• Iemand met lef en initiatief, waarmee je de klant weet te verrassen;
• Op werkdagen beschikbaar van 8.00 tot 16.30 uur;
• Iemand die weet hoe je feedback moet ontvangen en geven;
• Positief-kritisch, waardoor je verbeterpunten ziet en bespreekbaar maakt.

Goed om te weten: om bij ons te komen werken is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.  

Je krijgt

• Een ontzettend fijne werkomgeving (net achter station Rijswijk) met gemotiveerde collega’s;
• Diverse (opleidings)mogelijkheden om jezelf op persoonlijk en professioneel vlak verder te blijven ontwikkelen;
• Een baan voor 36 uur per week;
• Een tijdelijk dienstverband voor de duur van 1 jaar; 
• Een goed salaris in schaal E van de CAO Woondiensten (min € 2.551,- / max € 3.036,-);
• Een laptop/iPad, mobiele telefoon en een werkplek met zit/sta bureau;
• De mogelijkheid om vanuit huis te werken en een budget van € 500,- voor het inrichten van je werkplek; 
• Een tegemoetkoming in de reiskosten en thuiswerkvergoeding;
• Een ‘Vol Energie (Vitaliteits)budget’ van € 350,- per jaar;
• Echt goede koffie en dagelijks fruit.

Interesse

Ben jij die leergierige medewerker Klantenservice? Niet wachten, maar direct solliciteren! Stuur jouw curriculum vitae en motivatie naar [email protected]. Voor informatie kun je na 8 maart contact opnemen met Claudia Maljers (teamleider KCC) via 070- 33 64 200 of kijk op onze website: www.rijswijkwonen.nl.